Golda, la plus grande chaîne israélienne de franchise de glaces avec plus de 130 succursales dans le pays, lance son propre service de livraison en utilisant la plateforme d’une startup israélienne, Delivapp qui est une plateforme SaaS pour la gestion et l’orchestration de la livraison de nourriture à la demande.
« Aujourd’hui, la livraison est passée d’un simple gadget à l’une de nos offres principales », explique Yaron Golan, PDG d’Anita Group et de Golda Ice Cream. « Wolt et d’autres plateformes tierces ont fait un excellent travail d’éducation des consommateurs, mais nous ne pouvions plus ignorer les aspects économiques. La chaîne Golda est à la pointe de l’innovation, et le lancement de notre nouvelle application de livraison est notre façon d’améliorer notre service et de permettre à des millions de nos clients de bénéficier d’avantages exclusifs, par exemple en collectant des points bonus dans le portefeuille numérique. La nouvelle application nous permettra également d’atteindre de nouveaux clients et de continuer à accroître notre part de marché. Lors de la sélection d’un fournisseur de technologie, nous avons procédé à un examen approfondi en Israël et à l’étranger. Nous avons choisi DelivApp, leur excellente plateforme et l’équipe ont rendu la décision simple pour nous ».
Les utilisateurs de la nouvelle application Golda bénéficient d’une expérience de commande en ligne similaire à celle des magasins Golda. Le menu numérique présente une grande variété de saveurs, de garnitures, de yaourts et plus encore. Les clients numériques bénéficient d’offres spéciales et de promotions, collectent et dépensent des points bonus du programme de fidélité. Ceux qui préfèrent commander par téléphone peuvent également le faire facilement par l’intermédiaire d’un centre d’appel. Une fois la commande passée, elle est acheminée vers une agence sélectionnée, d’où elle est automatiquement confiée à la flotte de coursiers de Golda ou à l’un de ses partenaires tels que Yango Delivery, Wolt Drive ou un fournisseur local. L’ensemble du processus, de la commande à la livraison, est géré par la plateforme DelivApp.
« Notre mission est de permettre à des entreprises comme Golda de s’établir en tant que marques numériques et de mener des opérations en ligne qui sont à la fois agréables pour les clients et rentables pour les entreprises », déclare Yan Zagatsky, cofondateur et directeur général de DelivApp, « Aujourd’hui, cela est plus important que jamais : si vous ne comptez que sur les agrégateurs de livraison, vous compromettez vos marges bénéficiaires. Notre produit aide nos clients à construire une solution adaptée à leurs besoins uniques, à vendre directement à leurs consommateurs, à bien les servir et à les fidéliser. »
Les plus : Golda, la plus grande chaîne israélienne de franchise de glaces, a été créée en 2010 par la famille Avital, qui a mené la révolution des glaces en Israël, en commençant par la chaîne Anita Gelato à Tel-Aviv, qui est devenue une marque internationale. Aujourd’hui, Golda exploite plus de 130 succursales en Israël.
Source : Menafn & Israël Valley
