Ce prestigieux classement s’appuie sur l’analyse de millions d’avis de passagers concernant plus de 600 compagnies aériennes à travers le monde. L’évaluation porte sur la qualité du service dans cinq domaines clés : équipages de cabine, restauration et boissons, systèmes de divertissement, confort des sièges et services Wi-Fi.

Le classement APEX, établi en collaboration avec les organisations IFSA et FTE, est considéré comme l’un des principaux baromètres indépendants de l’expérience passager dans l’aviation mondiale.

Par ailleurs, El Al maintient pour la cinquième année consécutive sa place dans le classement cinq étoiles de l’organisation, une distinction accordée à moins de 7% des compagnies évaluées. Aux côtés d’El Al figurent des transporteurs internationaux de renom tels que Singapore Airlines, Lufthansa, Cathay Pacific et JetBlue.

Oren Cohen Botanski, directeur général adjoint clientèle et service d’El Al, a souligné que cette entrée dans le top 25 « témoigne de l’élan continu d’amélioration du service au sein de la compagnie, malgré les défis de cette période ».

Cette distinction intervient dans un contexte particulièrement difficile pour l’aviation israélienne, marqué par les contraintes sécuritaires et les perturbations liées au conflit régional, rendant cette reconnaissance d’autant plus significative pour la compagnie nationale.