Les agressions sexuelles sont un risque constant pour de nombreuses femmes au Sud-Soudan. Aujourd’hui, un groupe d’aide tente de combler le fossé grâce à la technologie, afin de trouver et d’aider les survivantes plus rapidement. Mais ce n’est pas facile dans un pays où la connectivité est faible, l’analphabétisme élevé et où l’on se méfie de l’utilisation de l’information.
Ainsi, il y a cinq mois, une organisation basée en Israël au Sud-Soudan a testé un chatbot créé sur WhatsApp. Il propose à son personnel de poser des questions aux victimes d’agressions sexuelles pour qu’elles fassent part de leur expérience de manière anonyme. Les informations sont entrées dans le téléphone pendant que l’on parle à la personne et le robot avertit immédiatement un travailleur social qu’il s’agit d’un cas, apportant de l’aide à la personne dans les heures qui suivent.
Selon IsraAID, cette technologie améliore la communication. « Les papiers peuvent être égarés et les informations peuvent disparaître », a déclaré Rodah Nyaduel, psychologue au sein de l’association. Lorsque des collègues documentent un incident, elle en est informée par téléphone et on lui indique de quel type de cas il s’agit.
Selon les experts, la technologie peut réduire les erreurs humaines et la tenue manuelle des dossiers, mais les organisations doivent veiller à la confidentialité des données.
« Les groupes doivent faire certaines choses pour garantir la façon dont ils utilisent ces informations, si elles sont transmises aux forces de l’ordre, si elles traversent les frontières. Les groupes doivent faire certaines choses pour garantir la protection de ces informations et le démontrer », a déclaré Gerardo Rodriguez Phillip, consultant en intelligence artificielle et en innovation technologique en Grande-Bretagne.
IsraAID affirme que ses données sont cryptées et anonymes. Elles sont automatiquement supprimées des téléphones des employés. Au cours des trois premiers mois de son existence, fin 2024, le chatbot a été utilisé pour signaler 135 cas.
Cependant, le récent décret du président américain Donald Trump visant à geler le financement de l’USAID pendant une période d’examen de 90 jours exacerbe les difficultés. Les groupes d’aide ont fermé certains services, notamment le soutien psychologique aux femmes, ce qui a affecté des dizaines de milliers de personnes.
Source : Daily Mail & Israël Valley
