Interview du Dr Henry Mahncke sur l’impact d’un poste de travail hybride (présentiel et télétravail) sur la santé mentale et les performances des employés.
ISI Mag – Quels effets le travail hybride a-t-il sur la cognition des employés ? Améliore-t-il ou dégrade-t-il les performances ?
Dr Henry Mahncke – En tant que dirigeant d’une entreprise d’entraînement cérébral – et neuroscientifique – je réfléchis beaucoup à ce qui affecte la cognition. Nous sommes passés au travail entièrement à distance au début de la pandémie et exploitons maintenant un lieu de travail hybride. Le travail à distance affecte certainement la cognition. Le côté positif, c’est que les gens signalent souvent moins de distractions, une meilleure capacité à se concentrer sur le travail individuel et moins de stress grâce à un meilleur équilibre entre le travail et la famille. D’un autre côté, certains trouvent que la maison et la famille peuvent être une distraction par rapport à la concentration requise pour le travail, et les gens signalent généralement la «fatigue du zoom» – une déficience cognitive (y compris le «brouillard cérébral») due à des réunions en ligne excessives. Le travail hybride, s’il est correctement géré, devrait permettre aux gens d’avoir le meilleur des deux mondes : être à la maison lorsque des périodes de concentration intense sont nécessaires (avec un peu de temps de travail supplémentaire pour ne pas se déplacer) et être sur le lieu de travail lorsque des périodes de concentration intense sont nécessaires. collaboration interpersonnelle sont nécessaires.
ISI Mag – Comment les employeurs peuvent-ils atténuer les effets négatifs ou maximiser les effets positifs ?
HM – Les employeurs peuvent maximiser les avantages cognitifs en permettant aux individus ou aux petites équipes de décider où travailler chaque jour afin de maximiser leur efficacité cognitive et leur productivité globale. Cela signifie que les cadres supérieurs ne devraient pas dicter une politique globale – par exemple, le travail en personne pour tout le monde les lundi, mardi et jeudi – et devraient laisser de petits groupes trier ce qui les rend les plus productifs. Une équipe d’ingénierie logicielle peut décider de ne se rencontrer en personne qu’une fois par mois, tandis qu’une équipe marketing peut alterner entre des périodes au bureau pour réfléchir à de nouvelles campagnes et des périodes à la maison pour écrire la copie.
ISI Mag – En passant au travail à distance, les employés perdent-ils le sens des limites au travail ?
HM – De nombreuses personnes déclarent travailler plus d’heures à domicile qu’au travail. Une partie de cela peut être attribuée à un manque de déplacements. Mais dans certains cas, le travail à domicile peut se transformer en travail 24h/24, en programmant des appels avant le petit-déjeuner ou après le dîner, ainsi que des e-mails et des messages Slack 24h/24. Cela peut sembler bon pour la productivité des patrons, mais cela se fait au détriment des performances cognitives des employés. Pour offrir des performances cognitives optimales au travail, le cerveau a besoin de temps d’arrêt, une bonne nuit de sommeil ainsi que du temps pour les amis, la famille et les loisirs. Pour fonctionner à son apogée, votre cerveau a besoin de temps de récupération, tout comme votre corps.
ISI Mag – Des employés ont-ils commis des erreurs à cause du travail à distance ?
HM – Le plus grand risque lié au travail à distance est probablement que les employés font des erreurs dans la cognition sociale – comment notre cerveau reconnaît et interprète les signaux sociaux des autres. Il est facile lors d’un appel Zoom de mal interpréter les réactions et, par exemple, de penser que quelqu’un est frustré par votre idée, alors qu’il est simplement frustré d’être sur Zoom toute la journée. Les erreurs de cognition sociale peuvent entraîner de gros problèmes : un travail de groupe et un moral médiocres, des délais non respectés ou le départ d’employés clés. Les managers peuvent également commettre l’erreur de sous-estimer la contribution des travailleurs à distance et doivent faire un effort supplémentaire pour interagir avec chaque rapport afin de s’assurer qu’ils ne deviennent pas la proie de « loin des yeux, loin du cœur ».
ISI Mag – A quoi les employeurs doivent-ils penser ?
HM – Les employeurs devraient réfléchir à la façon dont ils peuvent créer un lieu de travail qui maximise les performances cognitives – et comment cela les aidera à attirer et à retenir les meilleurs talents. Une excellente stratégie de travail hybride peut faire de vous un employeur de choix pour les plus performants – ou un employeur que les meilleurs évitent, car les plus performants veulent travailler dans un endroit qui les aide à être à leur meilleur. La bonne stratégie d’avantages sociaux sur le lieu de travail peut également aider – en offrant des moyens d’aider chaque employé à maximiser ses performances cognitives – en choisissant son lieu de travail, en personnalisant l’environnement de travail et en offrant des outils pour améliorer les performances cognitives. Chez Posit Science, nous concevons BrainHQ, un programme d’entraînement cérébral qui a fait ses preuves dans des études pour aider les gens à penser plus vite, à mieux se concentrer et à mieux se souvenir résultats clés.
Propos recueillis par Esther Amar, fondatrice de Israël Science Info
*Le Dr Mahncke a obtenu son doctorat en neurosciences à l’Université de Californie à San Francisco dans le laboratoire Merzenich, qui a découvert que le cerveau reste «plastique» – capable de changements structurels et fonctionnels – à tout âge, puis, à la demande de son mentor académique, le Dr Mahncke a dirigé une équipe mondiale pour exploiter cette plasticité grâce aux exercices cérébraux informatisés trouvés dans l’application BrainHQ, qui est produite par Posit Science, dont il est le PDG. BrainHQ est disponible dans le monde entier en 12 langues (dont l’anglais, l’hébreu et l’arabe).
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